официальный партнёр 1С по деловому софту
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
  Войти
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
 
+7 (495)229-30-42
город Зеленоград, Проезд №4922 (Озёрная аллея), д. 4, стр. 3

  • Архив

    «   Май 2012   »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4 5 6
    7 8 9 10 11 12 13
    14 15 16 17 18 19 20
    21 22 23 24 25 26 27
    28 29 30 31      

Дополнительные функции «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM». Твой клиент - твой звонок. Перехват звонка.

Мжельская Анна

18.01.201217:0018-01-2012 17:00
В силу специфики нашей компании, у нас достаточно много клиентов и соответственно звонков в день.Контрагенты, с которыми мы работаем долго чаще всего закреплены за определенным сотрудником.

Поэтому было предложено очень интересное дополнение в «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM» – это разделение звонков между сотрудниками. Идея возникла из расчета на то, что за каждым сотрудником закреплены определенные клиенты, с которым они чаще всего работаю. Ведь действительно это удобно, когда для консультации по какому-либо вопросу клиент попадает сразу на своего специалиста, не теряя времени на прослушивание приветствий и переадресацию между сотрудниками, выигрывая при этом в среднем от 3 до 5 минут.


Читать подробнее...
Мжельская Анна
18.01.201217:0018-01-2012 17:00
Нет комментриев Просмотров:170
Теги: 1C Телефония, 1С Asterisk, CRM, панель телефонии 1С, телефония Asterisk

Дополнительные функции «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM». Отправка факса.

Мжельская Анна

18.01.201215:4818-01-2012 15:48
Следующая статья из серии «Дополнительные функции «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM»» будет посвящена отправке факсимильных сообщений.

Все офисные работники встречаются с проблемой отправки факса из 1С программ. Нужно проделать столько операции. Сначала открыть нужный документ, сохранить его в удобный формат, далее при отправке факса найти его в куче других файлов. Слишком много действий.

Мы постарались свести их к минимуму в продукте «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM», что определенно полезно менеджерам по продажам для отправки коммерческих предложений, счетов на оплату, к примеру, и нашему бухгалтеру - для отправки актов и не только.


Читать подробнее...
Мжельская Анна
18.01.201215:4818-01-2012 15:48
Нет комментриев Просмотров:146
Теги: 1C Телефония, 1С Asterisk, CRM, панель телефонии 1С, телефония Asterisk

Дополнительные функции «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM». Запись разговора и журнал звонков.

Мжельская Анна

18.01.201215:2718-01-2012 15:27
В предыдущей статье я описывала базовый функционал нашего нового продукта «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM» и обещала, что расскажу о его дополнительных функциях. Далее опубликую серию статей о них.

Обсуждению и продумыванию таких деталей уделялось приличное время, иногда идеи приходили в неожиданные моменты, спонтанно, в стиле: «А вот это было бы неплохо сделать… или Так было бы удобно» . Наш взгляд на такие вещи считаю объективными, так как мы сами работаем и пытаемся максимально упростить работу сотрудников.

Для руководителей и некоторых сотрудников оказалось очень удобным возможность прослушивания разговоров при разрешении каких-либо спорных ситуаций или уточнений желаний клиентов. Для этого в «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM» была предусмотрена вкладка «История», где собственно высвечивается журнал звонков и по кнопке «Слушать звонок» можно прослушать любой разговор.


Читать подробнее...
Мжельская Анна
18.01.201215:2718-01-2012 15:27
Нет комментриев Просмотров:172
Теги: 1C Телефония, 1С Asterisk, CRM, панель телефонии 1С, телефония Asterisk

Об успешном внедрении «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM» в офисе «МИКО».

Мжельская Анна

17.01.201217:4917-01-2012 17:49
Ничто в этом мире не стоит на месте- 21 век на дворе. Мы, как активно развивающаяся компания, соответственно тоже. О связи телефонии и 1С программ задумывались почти все компании Франчайзи, версий достаточно много, НО! мы так и не нашли хорошо подходящего нам решения – много доработок делалось, работа стояла из-за тестирований и т.д.

Поэтому решили сделать свой продукт с нуля. Несколько месяцев писалась сама компонента для связи 1С и Asterisk, потом собственно и «Панель телефонии Asterisk для 1С:CRM». Тестирование проходило непосредственно на нашей фирме в рабочем режиме, а так же в режиме «повышенной» нагрузки. Над разработкой, внедрением, тестированием, исправлением ошибок трудилось много специалистов. В итоге мы получили продукт «Панель телефонии Asterisk для 1С:CRM», о функциях и возможностях которого я расскажу ниже.
Основные преимущества я считаю все-таки простоту первоначальной настройки и внедрения. Но обо всем по порядку. Сначала представим основной (базовый) функционал «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM», а далее расскажем об этапах внедрения. Учитывая опыт конкурирующих фирм, а так же пожелания пользователей, мы добились хороших результатов . Будем очень рады услышать все Ваши пожелания.


Читать подробнее...
Мжельская Анна
17.01.201217:4917-01-2012 17:49
Нет комментриев Просмотров:206
Теги: 1C Телефония, 1С Asterisk, CRM, панель телефонии 1С, телефония Asterisk

Пример работы интегрированного продукта "Панель телефонии 1С Asterisk" в 1С:CRM.

Мжельская Анна

16.11.201114:2716-11-2011 14:27
Мой коллега - Николай Бекетов уже написал несколько технических блогов по новому программному продукту «Панели телефонии 1С Asterisk», представленному в разделе http://www.miko.ru/sales/product/1c_asterisk_prof/

Внимательно изучив информацию, данную им в своих заметках, мне показалось, что не хватает именно пользовательского представления панели, чтобы каждый пользователь, не связанный с программированием 1С и с конфигурированием серверов IP телефонии, мог для себя понять, чем же примечательно использование данного программного продукта. Многие клиенты обращались к нам с проблемой непонимания и просьбами провести презентацию панели Asterisk, но не было возможности удовлетворить все запросы в силу большого расстояния (невозможности попасть к нам в офис) или нехватки времени обеих сторон (на проведение презентации удаленно). После этого нам в голову пришла замечательная, как мне кажется, идея – записать видео ролик с примером использования самых распространенных и нужных функций панели пользователям для работы.


Читать подробнее...
Мжельская Анна
16.11.201114:2716-11-2011 14:27
Нет комментриев Просмотров:436
Теги: 1C Телефония, 1С Asterisk, панель телефонии 1С, телефония Asterisk

Стоит попробовать "Расширение Microsoft Office 2010 для 1С: Предприятие"

Мжельская Анна

16.08.201115:1316-08-2011 15:13
В начале недели в офис нашей компании привезли очень интересный на мой взгляд программный продукт под названием “Расширение Microsoft Office для 1С:Предприятие”. По сути он представляет собой набор компонент интеграции отдельных продуктов 1С: Предприятие 8 (1С: Бухгалтерия 8 ПРОФ и КОРП, 1С: Предприятие 8. Управление торговлей и 1С: Зарплата и Управление персоналом) с Microsoft Оffice для малого бизнеса 2010 (включает Microsoft Word 2010, Microsoft Excel 2010, Microsoft Outlook 2010 и Microsoft OneNote 2010).

Читать подробнее...
Мжельская Анна
16.08.201115:1316-08-2011 15:13
Нет комментриев Просмотров:709
© 2007—2012, ООО «МИКО» эл. почта: info@miko.ru
Разработка сайта — интренет-агентство onlyweb.ru