1С:CRM — это лидер российского рынка CRM систем, функциональная и в тоже время гибкая система управления взаимоотношениями с клиентами. Asterisk — бесплатное решение для построение телефонных систем. Благодаря свободной лицензии Asterisk активно развивается и поддерживается тысячами людей со всей планеты.

Программа представляет собой инструмент для повышения эффективности работы менеджеров и консультантов, а также позволяет навести порядок в CRM системе. При поступлении звонка, панель автоматически создает документ «Событие», предварительно заполняя необходимые реквизиты, такие как Контрагент, Контактное лицо, время и направление звонка. Если на asterisk включена запись разговоров, то к «Событию» автоматически прикрепляется ссылка на звуковой файл, который всегда можно прослушать. В том случае, если данный номер не зарегистрирован в вашей CRM, панель позволяет сохранить его для существующего или нового клиента.

Еще до поднятия трубки вы будете знать кто вам звонит. Клиенты любят когда их узнают.

Если по какой-то причине, вы не можете разговаривать в данный момент, вы в один клик сможете перевести входящий звонок на своего коллегу. Кстати, выбрасывайте бумажки с внутренними номерами сотрудников, самая актуальная информация у вас в панели телефонии. Для звонка коллеге достаточно одного клика мышью!

История звонков за любой день, с возможностью быстро перезвонить на пропущенный вызов, или послушать тему разговора и открыть связанный со звонком документ событие. Все эти функции есть в нашей панели.

Нужно срочно отправить факс клиенту? Прямо из 1С:CRM, во время разговора? Это не проблема, такая функция тоже реализована!

Панель телефонии asterisk для 1C:CRM построена на передовой технологии управления сервером Asterisk «AJAM». Вся передаваемая информация надежно шифруется с помощью SSL сертификата. В качестве транспорта используется HTTPS протокол, который позволяет безопасно работать с удаленными сотрудниками, а также размещать саму АТС в облачном хостинге.

Панель легко встраивается в следующие типовые решения:

1С:CRM 8

1С:Управление Производсвенным Предприяием 8 (УПП) + CRM

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (УТ+CRM)

1С:Комплексная автоматизация 8(КА) +CRM

Рарус: "Управление фирмой франчайзи"

Не смотря на богатый функционал, все очень просто в настройке и использовании. Ниже представлен демонстрационный ролик, в котором мы показали все реализованные на данный момент функции.

Строка «Умного поиска»  

По наименованию полному или частичному найдет все возможные контакты контрагента или контактного лица.

По известному номеру телефона строка «Умного поиска» инициализирует звонок абоненту. Просто напишите номер!

Блок «Активные линии связи»

При любом звонке в блоке активных линий связи появляется интуитивно понятная информация- Номер телефона, контрагент и контактное лицо, связанное с данным телефоном.(в случае если телефон не контактного лица контрагента- то основное контактное лицо)

Во время звонка можно совершить ряд действий, отображенных иконками для удобства:

- Ответ на вызов

- Перевод на сотрудника

- Удерживать звонок

- Сбросить вызов

- Отправить факс

- Включить запись разговора(в случае отключения на сервере Asterisk)

- Открыть карточку контрагента

Блок «Список сотрудников»

Вкладка «История звонков»

История звонков - список вызов за определенную дату, которая задается по иконке 
По кнопке  совершить вызов выделенного контрагента.
 используется для прослушивания разговора, который можно скачать, нажав на 
Можно воспользоваться фильтром «Пропущенные» для показа только пропущенных вызовов, которые будут отображаться красным цветом.
 При двойном клике по записи в журнале открывается документ «Событие», которое зарегистрировало данное обращение или создается новый документ с заполненными реквизитами звонка.

Выделив запись, можно воспользоваться контекстным меню, которое реализует функции, представленные на рисунке.

Вкладка «История факсов»

В журнале факсов отображаются факсы входящие и исходящие за последний месяц, при необходимости можно указать период, который определяется по гиперссылке «Выбрать другой период». 
При двойном клике по записи, открывается документ событие, которое регистрирует данный факс. 

При вызове контекстного меню на выбранной записи, можно создать (открыть) документ событие или просмотреть файл факса.

Видеодемонстрация основного функционала.

Более подробно о функциях панели можно почитать в нашем блоге.

Панель телефонии лицензируется по количеству активных сеансов. Дополнительные лицензии можно заказать здесь.

Не готовы покупать? Заказывайте полнофункциональную 30-дневную лицензию на комплект.