ISO 9001:2008 - это международный стандарт, который содержит набор требований к организации деятельности компании, соблюдая которые можно эффективно управлять возможностями компании.

Стандарт позволяет построить так называемую систему менеджмента качества (СМК) в организации. Причем под качеством понимается не «супер качество» услуг (продукции), а степень удовлетворения требований клиентов, которые заказали эту услугу (продукцию).

Читать подробнее...