Заметки программиста http://www.miko.ru/blogs/mjelskaya_blog/ ru http://backend.userland.com/rss2 Fri, 01 May 2026 14:25:17 +0300 Дополнительные функции «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM». Твой клиент - твой звонок. Перехват звонка.
Поэтому было предложено очень интересное дополнение в «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM» – это разделение звонков между сотрудниками. Идея возникла из расчета на то, что за каждым сотрудником закреплены определенные клиенты, с которым они чаще всего работаю. Ведь действительно это удобно, когда для консультации по какому-либо вопросу клиент попадает сразу на своего специалиста, не теряя времени на прослушивание приветствий и переадресацию между сотрудниками, выигрывая при этом в среднем от 3 до 5 минут.

Подробнее...]]> http://www.miko.ru/blogs/mjelskaya_blog/119/ http://www.miko.ru/blogs/mjelskaya_blog/119/ Wed, 18 Jan 2012 17:00:24 +0400 Дополнительные функции «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM». Отправка факса. «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM»» будет посвящена отправке факсимильных сообщений.

Все офисные работники встречаются с проблемой отправки факса из 1С программ. Нужно проделать столько операции. Сначала открыть нужный документ, сохранить его в удобный формат, далее при отправке факса найти его в куче  других файлов. Слишком много действий.

Мы постарались свести их к минимуму в продукте «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM», что определенно полезно менеджерам по продажам для отправки коммерческих предложений, счетов на оплату, к примеру, и нашему бухгалтеру - для отправки актов и не только.

Подробнее...]]> http://www.miko.ru/blogs/mjelskaya_blog/118/ http://www.miko.ru/blogs/mjelskaya_blog/118/ Wed, 18 Jan 2012 15:48:49 +0400 Дополнительные функции «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM». Запись разговора и журнал звонков. «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM» и обещала, что расскажу о его дополнительных функциях. Далее опубликую серию статей о них.

Обсуждению и продумыванию таких деталей  уделялось приличное время, иногда идеи приходили в неожиданные моменты, спонтанно, в стиле: «А вот это было бы неплохо сделать… или Так было бы удобно» . Наш взгляд на такие вещи считаю объективными, так как мы сами работаем и пытаемся максимально упростить работу сотрудников.

Для руководителей и некоторых сотрудников оказалось очень удобным возможность прослушивания разговоров при разрешении каких-либо спорных ситуаций или уточнений желаний клиентов. Для этого в «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM» была предусмотрена вкладка «История»,  где собственно высвечивается журнал звонков и по кнопке «Слушать звонок» можно прослушать любой разговор.

Подробнее...]]> http://www.miko.ru/blogs/mjelskaya_blog/117/ http://www.miko.ru/blogs/mjelskaya_blog/117/ Wed, 18 Jan 2012 15:27:46 +0400 Об успешном внедрении «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM» в офисе «МИКО».
Поэтому решили сделать свой продукт с нуля. Несколько месяцев писалась сама компонента для связи 1С и Asterisk, потом собственно и «Панель телефонии Asterisk для 1С:CRM». Тестирование проходило непосредственно на нашей фирме в рабочем режиме, а так же в режиме «повышенной» нагрузки. Над разработкой, внедрением, тестированием, исправлением ошибок трудилось много специалистов. В итоге мы получили продукт «Панель телефонии Asterisk для 1С:CRM», о функциях и возможностях которого я расскажу ниже.
Основные преимущества я считаю все-таки простоту первоначальной настройки и внедрения. Но обо всем по порядку. Сначала представим основной (базовый) функционал «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM», а далее расскажем об этапах внедрения. Учитывая опыт конкурирующих фирм, а так же пожелания пользователей, мы добились хороших результатов . Будем очень рады услышать все Ваши пожелания.

Подробнее...]]> http://www.miko.ru/blogs/mjelskaya_blog/116/ http://www.miko.ru/blogs/mjelskaya_blog/116/ Tue, 17 Jan 2012 17:49:47 +0400 Стоит попробовать "Расширение Microsoft Office 2010 для 1С: Предприятие" Подробнее...]]> http://www.miko.ru/blogs/mjelskaya_blog/81/ http://www.miko.ru/blogs/mjelskaya_blog/81/ Tue, 16 Aug 2011 15:13:16 +0400