Система управления взаимодействием с клиентами (CRM) это система для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними. Благодаря тому что все взаимоотношения с клиентами регистрируются в единой информационной системе - ни одна заявка не теряется, а вы получаете возможность анализировать и сегментировать свою клиентскую базу, для того чтобы на основании полученных данных принимать правильные маркетинговые решения.

Установка CRM системы не решает всех проблем с продажами. Требуется оптимизация и выстраивание бизнес-процессов внутри вашей компании, однако внедрение CRM системы часто является катализатором этого процесса.

МИКО — клиентоориентированая компания, мы используем систему 1С:CRM в своей работе и имеем достаточный опыт внедрения таких систем у клиентов. У нас работает 1С:CRM в связке с торговой и бухгалтерской программой, к 1С:CRM подключена офисная телефония. Мы можем аргументированно рассказать про все плюсы и минусы системы, показать ее в работе и помочь определиться с правильным выбором.